Inteligencia Emocional DANIEL GOLEMAN

Daniel Goleman:


Este autor ha trabajado el concepto de "Inteligencia Emocional" y ha publicado libros y artículos acerca de este tema. Desde su perspectiva, las emociones y no el cociente intelectual, son la base de la inteligencia humana. 


LAS EMOCIONES TIENEN UN PAPEL CENTRAL. Inteligencia Emocional: Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.


Otro concepto importante:


Competencia emocional: Es una capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional que da lugar a un desempeño laboral sobresaliente. Implican cierto grado de dominio de los sentimientos, una cualidad que contrasta grandemente con las aptitudes meramente cognitivas, que pueden realizar, al mismo tiempo, una persona y un ordenador. La competencia emocional muestra hasta que punto se ha sabido trasladar la inteligencia emocional al mundo laboral.


Relación entre las cinco dimensiones de la Inteligencia Emocional y las 25 competencias emocionales que define Goleman:

• Competencia Personal: Estas competencias determinan el dominio de uno mismo.
• Autoconocimiento. Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones.

1. Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y sus efectos.
2. Autoevaluación precisa. Conocer las propias fuerzas y sus límites.
3. Confianza en uno mismo. Certeza sobre el propio valor y facultades.

• Autorregulación. Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.

1. Autocontrol. Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.
2. Confiabilidad. Mantener normas de honestidad e integridad.
3. Escrupulosidad. Aceptar la responsabilidad del desempeño personal.
4. Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar el cambio.
5. Innovación. Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información.

• Competencia social: Estas competencias determinan el manejo de las relaciones.
• Empatía. Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos.

1. Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse activamente en sus preocupaciones.
2. Ayudar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes.
3. Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
4. Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas.
5. Conciencia política. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.

• Habilidades sociales. Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

1. Influencia. Aplicar tácticas efectivas para la persuasión.

1. Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes.
2. Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos.
3. Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos.
4. Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio.
5. Establecer vínculos. Alimentar las relaciones instrumentales.
6. Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
7. Habilidades de equipo. Crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.